Zacznij od zadania, z którym przychodzi odbiorca
Link między poradnikiem a ofertą ma sens wtedy, gdy pomaga wykonać następny krok. Osoba czytająca o tym, jak wybrać materiał na blat, może potrzebować porównania właściwości, a dopiero potem przejrzeć blaty z konkretnego materiału. Ktoś, kto szuka instrukcji pielęgnacji już kupionego blatu, nie musi natomiast oglądać katalogu produktów. Oba poradniki dotyczą tego samego tematu, ale odpowiadają na inne potrzeby.
Przed dodaniem linków zapisz dla każdej treści jej główne pytanie i możliwy kolejny krok czytelnika. Rozróżnij materiały pomagające rozpoznać problem, porównać opcje i podjąć decyzję. Następnie sprawdź, czy istniejąca strona ofertowa rzeczywiście odpowiada na pytania, które pozostają po lekturze. Jeśli nie, lepszym wyjściem może być link do kolejnego poradnika albo uzupełnienie oferty.
Zbuduj mapę powiązań, nie listę obowiązkowych linków
Prosta mapa treści pozwala uniknąć sytuacji, w której każdy artykuł prowadzi do tej samej strony sprzedażowej. W tabeli można zestawić poradniki, odpowiadające im produkty, kategorie lub usługi oraz powód przejścia między stronami. Przy poradniku o doborze biurka do małego pokoju takim powodem może być możliwość obejrzenia modeli o opisanych wymiarach. Link do całej oferty mebli, bez możliwości łatwego zawężenia wyboru, byłby mniej pomocny.
Uwzględnij też drogę powrotną. Strona kategorii może odsyłać do poradnika wyjaśniającego różnice między produktami, jeżeli te informacje pomagają ocenić ofertę. Nie trzeba jednak tworzyć symetrycznego linku dla każdej pary stron. Ważniejsze jest to, czy odbiorca ma uzasadniony powód, by przejść w danym kierunku.
Przy większej liczbie treści grupuj powiązania tematycznie. Kilka poradników może prowadzić do jednej kategorii, ale każdy powinien wskazywać ją w odpowiednim kontekście. Z kolei szczegółowy artykuł o konkretnym zastosowaniu może prowadzić do węższej podkategorii zamiast do strony głównej sklepu.
Umieszczaj link tam, gdzie wynika z wyjaśnienia
Czytelnik powinien wiedzieć, czego spodziewać się po kliknięciu. Zamiast ogólnego „sprawdź ofertę” użyj naturalnego opisu strony docelowej, na przykład „zobacz biurka o szerokości do 100 cm”, jeśli właśnie takie produkty można tam znaleźć. Tekst linku nie musi powtarzać pełnej nazwy strony ani być identyczny w każdym artykule. Powinien za to jasno nazywać dalszy krok i pasować do zdania.
Najbardziej użyteczny link często pojawia się obok konkretnej wskazówki: po omówieniu wymiarów, wariantów lub kryteriów wyboru. Osobny blok z propozycją przejścia do oferty także może działać, o ile nie przerywa wyjaśnienia i nie zastępuje odpowiedzi na pytanie czytelnika. Powtarzanie tego samego odnośnika w kilku akapitach zwykle nie wnosi dodatkowej wartości.
Przed publikacją otwórz stronę docelową i sprawdź, czy obietnica zawarta w tekście linku zgadza się z jej zawartością. Jeśli kierujesz do kategorii produktów do małych pomieszczeń, odbiorca powinien móc łatwo znaleźć odpowiednie rozmiary. Link nie naprawi strony, na której brakuje podstawowych informacji, filtrów lub czytelnego opisu oferty.
Traktuj linkowanie jako część pracy redakcyjnej
Najłatwiej zaplanować linki podczas tworzenia konspektu. Autor widzi wtedy, które kwestie wyjaśni w poradniku, a które lepiej przedstawić na stronie produktu lub usługi. Redaktor może sprawdzić, czy przejścia są zrozumiałe, czy nie odciągają od głównego tematu i czy poradnik zachowuje wartość dla osoby, która nie zamierza jeszcze kupować.
Warto także wracać do starszych materiałów po dodaniu nowych kategorii lub poradników. Aktualizacja nie polega na dopisaniu jak największej liczby odnośników: czasem ważniejsze jest zastąpienie ogólnego linku bardziej trafnym albo usunięcie przejścia do nieaktualnej strony. Przydatna bywa krótka lista kontrolna obejmująca zgodność tematu, czytelność tekstu linku, dostępność strony docelowej i aktualność jej treści.
Oceniaj, czy ścieżka pomaga, a nie tylko czy została kliknięta
Po wdrożeniu linków sprawdź, czy prowadzą do właściwych miejsc i pozostają aktualne. Jeśli masz dane o przejściach między stronami, mogą pomóc zauważyć, z których poradników odbiorcy korzystają dalej. Sama liczba kliknięć nie rozstrzyga jednak o jakości rozwiązania: link może być rzadko używany, bo odpowiada na wąską, ale uzasadnioną potrzebę.
Łącz obserwację danych z lekturą treści i oceną stron docelowych. Gdy wielu odbiorców przechodzi z poradnika do oferty, ale nie znajduje tam informacji omawianych w artykule, problem może leżeć w stronie ofertowej, a nie w położeniu linku. Plan linkowania jest więc roboczą mapą potrzeb odbiorców. Warto go poprawiać wraz ze zmianami w treściach i asortymencie, bez zakładania, że samo dodanie odnośników zapewni wzrost ruchu lub sprzedaży.
