Trzy liczby, trzy różne pytania
Raport skuteczności w Google Search Console pomaga sprawdzić, jak witryna pojawia się w wynikach wyszukiwania Google. Kliknięcia mówią o przejściach z wyników, wyświetlenia o okazjach do zobaczenia wyniku, a średnia pozycja o jego miejscu wśród innych wyników. Żadna z tych metryk samodzielnie nie odpowiada na pytanie, czy użytkownik znalazł na stronie to, czego potrzebował.
Przed interpretacją danych warto ustalić zakres analizy: typ wyszukiwania, okres, kraj, urządzenie oraz to, czy oglądamy całą witrynę, konkretną stronę czy zapytanie. Porównanie dwóch różnych zakresów może sugerować zmianę, która wynika przede wszystkim z zastosowanych filtrów. Dla redakcji i właściciela sklepu najprzydatniejsze są zwykle pytania dotyczące określonej grupy stron oraz potrzeb odbiorców, którym te strony mają odpowiadać.
Kliknięcia: przejścia z wyniku, nie wszystkie wizyty
Kliknięcie w Search Console oznacza interakcję z wynikiem wyszukiwania prowadzącą do witryny, liczoną według zasad raportu Google. To użyteczny sygnał, że wynik przyciągnął uwagę i skłonił użytkownika do przejścia. Nie należy jednak utożsamiać liczby kliknięć z liczbą sesji w narzędziu analitycznym: narzędzia te mierzą inne zdarzenia i mogą inaczej przypisywać ruch.
Wzrost kliknięć może być dobrą wiadomością, ale warto sprawdzić, skąd się wziął. Czy dotyczy poradnika odpowiadającego na ważne pytanie klientów, strony kategorii, czy głównie zapytań zawierających nazwę firmy? Jeśli celem jest rozwój ruchu na ofertę, przyrost kliknięć na stronę główną po wyszukaniu marki mówi o czymś innym niż przyrost na stronach pomocnych w wyborze produktu.
Wyświetlenia: obecność wyniku w wyszukiwaniu
Wyświetlenie informuje, że wynik witryny został pokazany w wyszukiwaniu w sposób uwzględniany przez Search Console. Szczegóły liczenia zależą od rodzaju wyniku i sposobu jego prezentacji. Wyświetlenie nie jest dowodem, że użytkownik uważnie przeczytał tytuł, zapamiętał markę albo odwiedził stronę.
Więcej wyświetleń może oznaczać, że strona pojawia się przy większej liczbie zapytań, częściej przy dotychczasowych zapytaniach albo w szerszym zakresie kontekstów. Nie zawsze oznacza to lepszą widoczność na najbardziej istotne potrzeby. Przykładowo poradnik może zacząć pojawiać się przy ogólnych pytaniach, podczas gdy strona kategorii nadal rzadko pokazuje się osobom porównującym produkty. To scenariusz pomocny w interpretacji danych, a nie opis wyników konkretnego serwisu.
Średnia pozycja: wskazówka, nie stałe miejsce w rankingu
Pozycja opisuje miejsce wyniku w danym wyświetleniu; średnia pozycja zbiera takie obserwacje w jedną wartość. Gdy przy zapytaniu witryna ma więcej niż jeden wynik, sposób agregacji może dodatkowo wpływać na odczyt, dlatego warto pamiętać, czy analizujemy całą witrynę, czy wybraną stronę. Niższa liczba pozycji oznacza miejsce bliżej początku wyników, ale wartość średnia nie jest obietnicą, że każda osoba zobaczy stronę dokładnie w tym miejscu.
Na średnią wpływa zestaw zapytań i wyświetleń objętych raportem. Jeśli nowy artykuł zacznie pokazywać się przy wielu dodatkowych frazach, średnia pozycja witryny może się pogorszyć, choć liczba użytecznych wejść wzrośnie. Dlatego po zmianie tej metryki sprawdź konkretne strony i zapytania zamiast oceniać cały serwis na podstawie jednej liczby. Pamiętaj też, że raport nie musi pokazywać wszystkich zapytań w tabeli, więc suma widocznych wierszy może różnić się od danych zbiorczych.
Jak połączyć metryki z decyzjami redakcyjnymi
Zacznij od strony i jej zadania. Dla poradnika sprawdź, czy zapytania dotyczą problemu, który tekst rzeczywiście wyjaśnia. Dla kategorii sklepowej zobacz, czy pojawia się przy pytaniach związanych z wyborem asortymentu, a nie tylko przy bardzo ogólnych hasłach. Następnie porównaj kliknięcia, wyświetlenia i średnią pozycję w podobnych okresach, przy tych samych filtrach. Wskaźnik CTR, czyli udział kliknięć w wyświetleniach, może uzupełnić obraz, ale również zależy od rodzaju zapytań i wyglądu wyników.
Dużo wyświetleń i mało kliknięć to powód do sprawdzenia tytułu, opisu widocznego w wynikach oraz dopasowania strony do intencji, nie automatyczny dowód na zły tytuł. Mało wyświetleń może skłaniać do oceny, czy temat jest właściwie opisany i czy stronę łatwo znaleźć w strukturze serwisu. Po wprowadzeniu zmian obserwuj dane ponownie i sprawdzaj także jakość samej strony: czy jej treść pomaga podjąć kolejny krok. Search Console pokazuje część drogi użytkownika, nie końcowy efekt dla firmy.
